Kurs z przykrą niespodzianką. Turystka zdziwiona rachunkiem

Do redakcji wpłynął list turystki opisujący sytuację, do której doszło po wycieczce na górę Miejską w Limanowej. Autorka zwraca uwagę na wysokie koszty przejazdu taksówką oraz brak wcześniejszej informacji o opłacie za dojazd po pasażera. - Jesteśmy bardzo zadowoleni z pobytu. Tym bardziej szkoda, że opinię o mieście może zepsuć kilka takich sytuacji - twierdzi.

Turystka przebywająca na wakacjach w Limanowej wraz z narzeczonym opisała sytuację, która spotkała ich po zejściu z Miejskiej Góry. Jak twierdzi, schodząc ze szczytu, pomylili trasy, a ze względu na brak znajomości miasta oraz brak możliwości zamówienia przewozów poprzez aplikacje Uber lub Bolt, postanowili telefonicznie wezwać taksówkę.

Jak wskazuje autorka listu, kierowca już podczas rozmowy telefonicznej sprawiał wrażenie, jakby przyjazd po klientów stanowił dla niego problem. Po przyjeździe taksówki i zajęciu miejsc w pojeździe pasażerowie zauważyli na taksometrze kwotę 36 zł. Na pytanie o przyczynę naliczenia tej sumy przed rozpoczęciem jazdy, kierowca poinformował, że stanowi ona opłatę za sam dojazd po klienta.

Po przejechaniu dystansu około 4 kilometrów taksometr wskazał kwotę 58 zł, natomiast kierowca zażądał zapłaty 60 zł. Autorka relacjonuje reakcję na zgłoszone wątpliwości dotyczące wysokości rachunku.

Dzień Zdrowia Psychicznego po raz trzeci Droga stokowa zamknięta

Kiedy powiedziałam, że 60 zł za tak krótki przejazd to naprawdę bardzo dużo, usłyszałam tylko: „Wszystko jest drogie”. Na pytanie o 36 zł naliczone jeszcze przed rozpoczęciem naszego przejazdu ponownie usłyszałam: „Wszystko jest drogie i tyle” - pisze turystka.

W swoim liście podkreśla, że głównym problemem w opisanej sytuacji był sposób potraktowania klienta oraz brak jawnego informowania o opłatach.

I dla mnie jest to po prostu niedopuszczalne. Nie chodzi o to, że nie chcieliśmy zapłacić tych 60 zł. Chodzi o zasady, uczciwość i sposób traktowania klienta. Jeżeli pobierana jest opłata 36 zł za sam dojazd po pasażera, to klient powinien zostać o tym jasno poinformowany przed rozpoczęciem kursu, a nie dowiadywać się o tym dopiero po wejściu do taksówki - zaznacza autorka.

Autorka listu pozytywnie ocenia samą miejscowość oraz obiekt, w którym zatrzymała się podczas urlopu.

I żeby było jasne: sama Limanowa jest naprawdę piękna, okolica jest cudowna, a miejsce, w którym mieszkamy jest cudowny i naprawdę jesteśmy bardzo zadowoleni z pobytu. Tym bardziej szkoda, że taką opinię o mieście może zepsuć kilka takich sytuacji - pisze turystka.

Piszę to nie po to, żeby oczerniać Limanową - wręcz przeciwnie. Miejscowość jest piękna i będziemy ją dobrze wspominać, ale takie sytuacje z taksówkarzami zdecydowanie wymagają zainteresowania - dodaje.