W energetyce zlikwidują obsługę klienta
Limanowa. Punkt (Biuro) Obsługi Klienta Tauronu w Limanowej zostanie zlikwidowany z końcem kwietnia przyszłego roku. To już kolejne ograniczenie zadań 'energetyki' w Limanowej.
Teraz, jak się nieoficjalnie dowiedzieliśmy, Tauron zamierza redukować koszty i zamknąć od kwietnia 2012 roku Punkt Obsługi Klienta w Limanowej, gdzie można złożyć wnioski o zawarcie umów, reklamacje, przepisać liczniki, itp.
- W Tauron trwa proces reorganizacji obsługi klienta. Wprowadzenie zmian w obsłudze poprzedzone zostało analizą potrzeb i oczekiwań klientów, z której wynikało, iż klienci preferują obsługę telefoniczną i coraz mniej klientów zainteresowanych jest przychodzeniem do punktów obsługi klienta. Projekt reorganizacji obsługi klienta zakłada, że punkt obsługi w Limanowej czynny będzie do 30 kwietnia 2012 r – potwierdza nasze informacje Elżbieta Bukowiec, rzecznik prasowy Tauron Sprzedaż sp. z o.o.. - Jeżeli po tym terminie klient z Limanowej i okolic zdecyduje się na załatwianie spraw osobiście, zapraszamy nie tylko do najbliższego punktu obsługi, który znajduje się w Nowym Sączu przy ul. Barbackiego 7 (czynny w poniedziałki, wtorki, czwartki i piątki w godzinach: 8.00 – 16.00, w środy od 8.00. do 18.00), ale również do każdego z punktów obsługi Tauron. Adresy wszystkich punktów obsługi klienta znajdują się na stronie www.tauron-pe.pl
W Limanowej nadal ma pozostać Tauron Dystrybucja, która zajmuje się utrzymaniem sieci, ale pracownicy dawnego Zakładu Energetycznego Kraków, którzy zostali przejęci przez Enion, a obecnie Tauron mają gwarancję zatrudnienia przez 10 lat, czyli tylko do 2013 roku. Później nie wiadomo co się z nimi stanie. Nieoficjalnie mówi się, iż Limanowa może zostać zdegradowana do rangi posterunku.
Na razie w tej sprawie nie udało nam się uzyskać stanowiska rzecznika innej spółki Tauronu, czyli Tauron Dystrybucja Spółka Akcyjna.
Zamiast POK’ów telefony i maile
Elżbieta Bukowiec dodaje, że reorganizacja obsługi klienta związana jest również ze zmianą zadań dla pracowników. - W związku z tym przeorganizowaliśmy obsługę klientów w sposób zgodny z oczekiwaniami naszych klientów. Uruchomiliśmy dla klientów nowoczesną infolinię. Po numerem telefonu 32 606 0 606 klienci obsługiwani są od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 18:00 – mówi Elżbieta Bukowiec, rzecznik Tauron Sprzedaż sp. z o.o.. - Aby klienci mogli załatwić jak najwięcej spraw telefonicznie, opracowaliśmy procedury umożliwiające klientom m.in. telefoniczny zakup energii elektrycznej dla liczników przedpłatowych oraz rozkładanie na raty należności za energię elektryczną. W znaczący sposób zwiększono obsadę pracowników infolinii. Większość spraw związanych ze sprzedażą i dostarczaniem energii elektrycznej można załatwić telefonicznie lub korespondencyjnie. Nie trzeba składać wizyty w punkcie obsługi. Dzwoniąc na numer telefonu 32 606 0 606 można m.in.: zawnioskować o wystawienie duplikatu faktury czy zmianę prognozy, przekazać stan licznika (również przez formularz na stronie internetowej www.tauron-pe.pl) oraz uzyskać informację dotyczącą wniosku o wydanie warunków przyłączenia do sieci energetycznej. Telefonicznie można także kupić energię elektryczną do liczników przedpłatowych oraz rozłożyć należności na raty. W razie pytań czy wątpliwości pracownicy obsługi telefonicznej udzielą wszystkich potrzebnych informacji. Korespondencyjnie można załatwić m.in. sprawy dotyczące zawarcia, rozwiązania czy aktualizacji umowy oraz zwrotu nadpłaty. Niezbędne wnioski i formularze można pobrać ze strony internetowej www.tauron-pe.pl, a następnie - wypełnione - przesłać na adres: TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o., 34 – 300 Żywiec, ul. Wesoła 69. Klientów z Limanowej zachęcamy również do wysyłania korespondencji na adres mailowy kontakt.bielsko@tauron-pe.pl
Może Cię zaciekawić
Tak wyglądał demontaż 130-tonowej konstrukcji (ZDJĘCIA, WIDEO)
W marcu w ramach modernizacji linii 104 dokonano rozbiórki stalowego mostu kolejowego nad rzeką Rabą w Mszanie Dolnej. Przeprawa znajdowała się n...
Czytaj więcejSukces policjantów z Limanowej w zawodach pierwszej pomocy
Zawody odbyły się pod egidą Komendy Wojewódzkiej Policji w Krakowie. W konkurencji wzięło udział 22 dwuosobowe zespoły reprezentujące różne...
Czytaj więcejPowiat przekazał 200 tys. zł na wsparcie PSP
Porozumienie podpisali starosta Mieczysław Uryga i wicestarosta Agata Zięba oraz komendant powiatowy PSP st. bryg. Tomasz Pawlik. Środki finansowe...
Czytaj więcejO ludziach tworzących historię polskiego rocka
Wtorkowe popołudnie w Miejskiej Bibliotece Publicznej w Limanowej upłynęło w muzycznym klimacie dzięki spotkaniu z Leszkiem Gnoińskim. Pan Lesze...
Czytaj więcejSport
Otwarta konsultacja kadry Małopolski dla dziewcząt
Termin zgłoszeń mija w środę 24 kwietnia. Udział w konsultacji dla zawodniczek będzie szansą na piłkarską promocję. Godziny konsultacji...
Czytaj więcejPiłkarski weekend: od Klasy B do IV ligi
IV LIGA MAŁOPOLSKA: Bruk-Bet Termalica II Nieciecza - Orzeł Ryczów (21 kwietnia, 11:00) Dalin Myślenice - Lubań Maniowy (20 kwietnia, ...
Czytaj więcejJustyna Kowalczyk-Tekieli najlepsza w Arktyce
- Warunki iście arktyczne, odczuwalna minus 1000 wszystko jedno jakich stopni. Trasa ciężka, 1021 metrów deniwelacji pokonałam bezkrokiem, ...
Czytaj więcejWystąpił w piłkarskiej reprezentacji województwa podkarpackiego
- Po pierwszych zgrupowaniach w Kadrze Małopolski kilka lat temu, Hubert podjął bardzo odważną i niesamowicie ambitną decyzję o wyjeździe z ro...
Czytaj więcejPozostałe
Zostanie skazana bez rozprawy? Oszustwa byłej pracownicy banku
Paulina S. to dziś 35-letnia mieszkanka województwa mazowieckiego, która znalazła pracę w Małopolsce w jednym z banków jako doradca k...
Czytaj więcejKomitet zdziwiony deklaracją. Oficjalne poparcie dla kontrkandydata
Komitet Wyborczy Wyborców "Czas Na Zmiany" wydał oficjalne oświadczenie w odpowiedzi na publiczne poparcie Piotra Dolla dla kandydatury B...
Czytaj więcejByły policjant podejrzany o molestowanie 10-latki pozostanie w areszcie
We wtorek (16 kwietnia) przed Sądem Okręgowym w Nowym Sączu rozpoznawano zażalenie obrońcy byłego funkcjonariusza limanowskiej policji na postan...
Czytaj więcejNowoczesna stołówka i kuchnia. Szpital zaprasza do bufetu
W kuchni szpitalnej zamontowano nowoczesne urządzenia gastronomiczne, w tym gazowe kotły warzelne o pojemności 300 litrów, elektryczne piece konwe...
Czytaj więcej
Komentarze (17)
Ha...ha... ciekawe co nam jeszcze zafundują włodarze tego miasta?
A co zrobią starsi ludzie ,którzy nie maja pojęcia co to komputer,adres mailowy a i dla niektórych obcy jest telefon?
I nie chodzi tu o pracowników energetyki tylko o to żeby nie trzeba było jeździć do Nowego Sącza lub Nowego Targu po to by coś załatwić. Jak wiadomo nie wszystko da się załatwić przez telefon.
Mamy przykład telekomunikacji i tzw. błękitnej linii. Telekomunikacja przynajmniej ma punkt obsługi klienta a Tauron tyłek wypina na klienta.
Już zawisnął nad nimi miecz Damoklesa.
Za kilka lat pojęcie 'rolnik małopolski' będzie równie egzotyczne co np. mamut lub dinozaur.
Zrozumiecie o co chodzi gdy się okaże kto będzie doradzał małopolskim rolnikom.
Teraz internet(cztery litery na foteliku w domu) i wszystko załatwione.
Q.rwa, POLSKA CUDÓW !!!
Tak czy inaczej to może faktycznie zasługują na rozmontowanie?