ZUS rekrutuje do pracy w COT w Nowym Sączu

Zgodnie z zapowiedziami w Nowym Sączu powstanie Centrum Obsługi Telefonicznej ZUS. Nowosądecki Oddział ZUS ogłosił nabór na nowe stanowiska pracy.

Centrum Obsługi Telefonicznej powstało w 2012 r. i jest usługową infolinią ZUS. Pod numerem telefonu 22 5601600 dostępni są wykwalifikowani konsultanci, przeszkoleni w zakresie profesjonalnej obsługi klientów. COT obsługując klientów, wykorzystuje również inne kanały komunikacji takie jak czat i e-mail. Oprócz ogólnych informacji, za pośrednictwem COT klienci mogą uzyskać informacje w sprawach indywidualnych, gdyż funkcjonują systemowe mechanizmy bezpiecznej autoryzacji.

Kontakt z ZUS za pośrednictwem COT jest popularnym kanałem komunikacji z Zakładem. Konsultanci odbierają dziennie od 12 tys. do 15 tys. połączeń telefonicznych. Tak duża liczba połączeń przychodzących zadecydowała o potrzebie stworzenia kolejnej tego typu placówki właśnie w Nowym Sączu. Pozostałe COT-y są zlokalizowane w Mińsku Mazowieckim, Węgrowie, Miastku i Grudziądzu.

- Przewidywany termin uruchomienia Centrum Obsługi Telefonicznej w Nowym Sączu to wiosna 2017 roku, jednak rekrutacja kandydatów na nowe stanowiska pracy już się rozpoczęła. Kandydaci swoje dokumenty mogą składać do 4 listopada br. Proces rekrutacji obejmuje test wiedzy i rozmowę kwalifikacyjną. Osoby, które pomyślnie przejdą rekrutację zostaną zatrudnione już w grudniu 2016 r., później czeka je przynajmniej trzy miesiące szkolenia, obejmującego tematykę ubezpieczeń społecznych - informuje Anna Szaniawska, regionalny rzecznik ZUS w województwie małopolskim.

PK: wedle opinii biegłych, CBA nie miało pełnej kontroli nad funkcjonowaniem systemu Pegasus Odeszli w ostatnich dniach… (AKTUALIZACJA)

Dla Centrum Obsługi Telefonicznej w Nowym Sączu przewidziano 76 etatów. Poszukiwanych jest 59 osób, reszta etatów zostanie obsadzona dotychczasowymi pracownikami Oddziału.

Więcej informacji o rekrutacji na stronie www.zus.pl w zakładce: Praca w ZUS.