W ZUS będą e-wizyty (audio)

W trosce o bezpieczeństwo klientów Zakład Ubezpieczeń Społecznych wprowadza e-wizyty. Z dowolnego miejsca będzie można załatwić sprawę podczas wideorozmowy z pracownikiem ZUS. Kraków jest jednym z czterech miast, gdzie na wizytę online można się już umówić. Od listopada usługa ruszy w całej Polsce.

Aby można było odwiedzić ZUS online, wystarczy komputer lub smartfon z kamerą i mikrofonem. Klient wybiera dogodny dla siebie termin i godzinę wizyty online. Podczas e-wizyty nasi eksperci odpowiedzą na pytania dotyczące emerytur i rent, zasiłków, ubezpieczeń oraz składek. Na wirtualną rozmowę można umówić się w dni robocze, w godz. 9.00 - 14.30. Może ona trwać nie dłużej niż 20 minut.

 Z e-wizyty można już korzystać w oddziaÅ‚ach ZUS w Warszawie, Krakowie, Poznaniu i we WrocÅ‚awiu. W listopadzie usÅ‚uga bÄ™dzie dostÄ™pna we wszystkich placówkach. JeÅ›li chcemy zarezerwować internetowe spotkanie należy wejść na stronÄ™ zus.pl. Podczas rezerwacji podajemy swoje dane: imiÄ™, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, kod pocztowy miejsca zamieszkania. Należy wybrać również temat, czyli: zasiÅ‚ki, emerytury i renty, firmy i pracujÄ…cy, zaÅ‚ożenie profilu PUE. W przyszÅ‚oÅ›ci bÄ™dzie możliwa także rozmowa z doradcÄ… ds. ulg i umorzeÅ„.

DzieÅ„ przed spotkaniem klient otrzyma przypomnienie – na podany podczas rejestracji numer telefonu. Natomiast godzinÄ™ przed e-wizytÄ… otrzyma mail. BÄ™dzie w nim link, który trzeba kliknąć, aby poÅ‚Ä…czyć siÄ™ z pracownikiem ZUS. 

Jeśli klient będzie chciał otrzymać informacje w swojej sprawie, powinien przygotować dokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas wideorozmowy.

W e-wizycie może też wziąć udział opiekun faktyczny lub prawny. Wtedy rezerwując trzeba zaznaczyć odpowiednią opcję. Jeżeli klient posiada pełnomocnictwo, które jest zarejestrowane w ZUS, może także w imieniu innej osoby połączyć się wirtualnie z pracownikiem.