Tomasz Kammel na kongresie w Limanowej (ZDJĘCIA)

Limanowa. Nie wiek, lecz charakter bywa głównym źródłem napięć w pracy – mówił w Limanowej Tomasz Kammel. Jego wystąpienie o komunikacji międzypokoleniowej było jednym z punktów pierwszego dnia V Kongresu Marki Małopolska.

W Limanowej odbył się dwudniowy V Kongres Marki Małopolska. Jednym z prelegentów był Tomasz Kammel, który w wystąpieniu „Jak gadać, żeby się dogadać: międzypokoleniowo” mówił o tym, co starsi i młodsi mogą sobie nawzajem zaoferować. Drugiego dnia mówiono m.in. o lokalnej tożsamości marki i pracy ze sztuczną inteligencją. Hasło przewodnie tegorocznej edycji brzmiało „Mądrość i fantazja w harmonii”.

Tomasz Kammel: różnice nie muszą oznaczać konfliktu

Pokolenia różnią się doświadczeniami, sposobem komunikacji i patrzeniem na świat. Kammel podkreślał jednak, że różnice te nie muszą prowadzić do konfliktu. Jego zdaniem źródłem napięć są częściej różnice charakterów, osobowości i stylów komunikacji niż sam wiek.

Grzybiarze czekają na prawdziwki Eksplozja w kominku - ranny 22-latek trafił do szpitala

Prelegent zachęcał przedstawicieli poszczególnych pokoleń do dzielenia się wiedzą i doświadczeniem ze współpracownikami z innych generacji. Może to być wsparcie cyfrowe, podzielenie się etosem pracy, wiedzą o relacjach zawodowych lub zasadami komunikacji. Zwracał uwagę, że ważne jest nie tylko to, czym się dzielimy, ale też jak to robimy. Wskazywał, że preferowana jest wymiana, a nie mentorstwo, a dominację we współpracy międzypokoleniowej powinny zastąpić ciekawość drugiej osoby i gotowość do uczenia się od siebie. Z wystąpienia wynikało, że porozumienie zaczyna się nie od pytania, kto ma rację, lecz od gotowości, by się naprawdę poznać.

Różnice pokoleń w pracy

Paulina Mazur w wystąpieniu „Między nami pokoleniami. Jak lepiej się rozumieć i porozumiewać – w pracy i nie tylko” mówiła o współpracy międzypokoleniowej. Starsi mogą przekazywać młodszym wiedzę, umiejętności, wartości i doświadczenie, a młodsi mogą wprowadzać starszych w świat nowych technologii i przedstawiać im swoje spojrzenie na higienę pracy. Prelegentka zwróciła uwagę, że przedstawiciele pokolenia X i baby boomers nie są przeciwni zmianom, tylko często nie są do nich odpowiednio wdrażani. Powołała się przy tym na badania, z których wynika, że wiele osób po 50. roku życia chciałoby uczestniczyć w projektach rozwojowych. Według Mazur taka wymiana przeciwdziała też stereotypom i uprzedzeniom związanym z wiekiem.

Pięć generacji odbiorców

Dr inż. Jacek Kotarbiński w wystąpieniu „Od hejnału do algorytmu. Jak opowiadać Małopolskę pięciu pokoleniom?” wskazał, że regiony i marki turystyczne muszą dziś komunikować się z pięcioma grupami odbiorców: tradycjonalistami, baby boomers, pokoleniami X i Y oraz generacją Z. Odpowiedzi na pytanie, jak opowiedzieć im spójną historię łączącą tradycję i nowoczesność, szukał wspólnie ze słuchaczami.

Dużo miejsca poświęcił lokalności, jednej z sześciu wartości rynkologicznych. Jak mówił, pochodzenie i tożsamość mogą być źródłem przewagi marki. Wymienił m.in. korzenie w kulturze, historii i tradycji miejsca, lokalny kunszt i projektowanie, wyróżniające ofertę receptury lub umiejętności oraz dumę mieszkańców, którzy czują więź z danym miejscem. Kotarbiński zachęcał uczestników, by w komunikacji stawiali na mikrotożsamość. Jego zdaniem w czasach sztucznej inteligencji i masowości w marketingu nie da się jej skopiować. Marka, która nie naśladuje innych, może mówić o sobie rzeczy, których nie powie o sobie nikt inny.

Storytelling i sztuczna inteligencja

Kamil Kozieł w wystąpieniu „Storytelling AI” przekonywał, że samo wygenerowanie treści przez sztuczną inteligencję nie gwarantuje dobrej narracji. Komunikację, jak mówił, należy zaczynać od pytania, do kogo się mówi i co odbiorca ma z tego wynieść. AI może pomagać w analizie odbiorców, ich potrzeb i kontekstu, a następnie w przygotowaniu scenariusza, który powinien być zrozumiały, wartościowy i budzić ciekawość. Ciekawość można budować przez niedopowiedzenie, mocną opinię, zaskakujące pytanie lub konkretną liczbę. Sztuczna inteligencja może też pomagać w projektowaniu humorystycznego charakteru tekstu opartego na zaskoczeniu i zestawianiu pozornie niepasujących elementów. Według Kozieła najważniejsza jest umiejętność świadomego kierowania procesem twórczym, a nie samo korzystanie z AI.

AI w promocji marki i zarządzanie kryzysem

Anna Prończuk-Omiotek, ekspertka w obszarze sztucznej inteligencji w marketingu i sprzedaży, w wystąpieniu „AI w promocji marki. Od pomysłu i treści do własnych Asystentów AI” wskazała, że AI może wspierać tworzenie materiałów promocyjnych i kampanii, o ile odpowiedzialność za efekt końcowy bierze człowiek. Pokazała przykłady polskich i zagranicznych kampanii przygotowanych z użyciem AI. Wymieniła zasady, których według niej należy przestrzegać: przedstawiać twórców, a nie tylko wynik pracy AI, komunikować udział człowieka od premiery, wyjaśniać odbiorcom, po co wykorzystano sztuczną inteligencję, oddzielać w kreacji fikcję od rzeczywistości i sprawdzać fakty, a nie tylko estetykę. Zaproponowała też zasadę „5P”: pomysł (czy kampania miałaby sens bez AI), proces (AI jako narzędzie zespołu, a nie jego zamiennik), perspektywa (kto opowiada historię i jaką rolę w niej odgrywa), prawda (co w kreacji odbiorca może uznać za fakt) i przejście do świata rzeczywistego. Podkreślała również, że odbiorcom należy jasno komunikować, jaką część pracy wykonał człowiek, a jaką maszyna.

Prof. AWSB dr Krystian Dudek w wystąpieniu „PR – blask i ogień. Sztuka zarządzania wizerunkiem w obliczu wyzwań. 12 zasad budowania sukcesu i zapobiegania zagrożeniom” mówił o przygotowaniu na kryzys. Wskazywał na regularną analizę działań organizacji, zwłaszcza w mediach społecznościowych, monitorowanie negatywnych opinii i komentarzy oraz jasne procedury reagowania. Strategię PR porównał do wizyty u lekarza: po analizie i diagnozie należy określić cel, zaplanować i wdrożyć działania, sprawdzić efekty i wprowadzić korekty. Zwracał uwagę, że ważniejszy od intencji nadawcy jest sposób, w jaki komunikat zostanie odebrany, a strategię powinni realizować wszyscy pracownicy organizacji. Jak mówił, kryzys nie pojawia się nagle, a jego przyczyną mogą być m.in. błędy ludzkie, problemy pracownicze, czynniki ekologiczne, polityczne i legislacyjne oraz wypadki losowe. W sytuacji kryzysowej, według Dudka, potrzebne są przygotowanie, spokój, precyzja, przewidywanie pytań, konkretne argumenty i dane oraz konsekwentne powtarzanie najważniejszego przekazu.

Panel o firmach rodzinnych

W programie znalazł się też panel „Relacje i wartości – fundament firmy rodzinnej” poświęcony sukcesji i przekazywaniu biznesu między pokoleniami. Rozmawiali w nim Grzegorz Biedroń, prezes Małopolskiej Organizacji Turystycznej i radny województwa, Marzena Maj, wiceprezeska firmy rodzinnej Smay, Agnieszka Sendor z firmy rodzinnej Pstrąg Ojcowski oraz Leszek Skowron, wójt gminy Korzenna. Rozmowę prowadził Irek Jakubek. Uczestnicy zgodnie przyznali, że dla sukcesu firm rodzinnych potrzebna jest sprawna i otwarta komunikacja, także w trudnych sprawach, a relacje powinny opierać się na szczerości. Zapytani o wartości z firm rodzinnych, które warto przenieść do codziennego życia, wskazali otwartą i uczciwą komunikację, lojalność i empatię.

Gala i nagrody

Pierwszy dzień Kongresu zakończyła gala z udziałem marszałka województwa małopolskiego Łukasza Smółki.

Markę Małopolska tworzą ludzie, którzy każdego dnia opowiadają o naszym regionie, budują jego wizerunek i sprawiają, że Małopolska jest coraz lepiej rozpoznawalna. Dlatego tak ważne jest współpraca i praca zespołowa. Kiedy mówimy jednym, autentycznym głosem, możemy nie tylko skutecznie promować region, ale przede wszystkim budować markę z którą mieszkańcy i goście chcą się utożsamiać – powiedział Łukasz Smółka.

Podczas gali wręczono Nagrody Marszałka Województwa Małopolskiego „Małopolska Rodzinna” za działania promocyjne na rzecz małopolskich rodzin. Nagrodzono podmioty objęte Systemem Koordynacji Marki Małopolska, jednostki samorządu terytorialnego i partnerów Made in Małopolska.

W kategorii Podmiot objęty Systemem Koordynacji Marki Małopolska:

• zwyciężyło Centrum Sztuki Mościce za działanie „Niedziela z Tatusiem – Dzień Dziecka”,
• wyróżnienia otrzymały Małopolskie Centrum Kultury SOKÓŁ w Nowym Sączu oraz Muzeum Ziemi Sądeckiej za działanie „Małopolski Dzień Dziecka i Rodziny”, a także Muzeum Dom Rodzinny Jana Pawła II w Wadowicach oraz Muzeum Małopolski Zachodniej w Wygiełzowie za działanie „Małopolski Dzień Dziecka i Rodziny”.

W kategorii Jednostka samorządu terytorialnego z terenu województwa małopolskiego:

• nagrodę otrzymała Gmina Liszki za działanie „Rodzinny Piknik z okazji Dnia Dziecka pn. »Wielkie serca Liszek«”,
• wyróżnienia otrzymały Gmina Korzenna za działanie „Małopolski Dzień Dziecka” oraz Miasto Zakopane za działanie „Zakopiański Dzień Dziecka”.

W kategorii Partner Made in Małopolska:

• nagrodę otrzymało Uzdrowisko Rabka S.A. za działanie „Święto Rabczańskiej Solanki 2026”,
• wyróżnienia otrzymały Fakro Sp. z o.o. za działanie „Sportowa Majówka z FAKRO” oraz Targ Pietruszkowy za działanie „Farm to Play – warsztaty rodzinne”.

O Kongresie

Dwudniowy Kongres w Limanowej był piątym spotkaniem z zakresu marketingu terytorialnego, promocji i PR. Jego gospodarzem było Województwo Małopolskie. Wzięli w nim udział m.in. przedstawiciele małopolskich gmin, miast i powiatów, pracownicy instytucji działających w ramach Systemu Koordynacji Marki Małopolska oraz Polityki Informacyjnej Województwa Małopolskiego, przedstawiciele urzędów marszałkowskich zajmujących się marketingiem terytorialnym, partnerzy projektu Made in Małopolska oraz przedstawiciele instytucji i firm zaangażowanych w działania kreujące markę Małopolska.

W programie znalazły się wystąpienia i rozmowy o sztucznej inteligencji, marketingu, komunikacji, wystąpieniach publicznych i budowaniu marek, a także o komunikacji międzypokoleniowej. Wystąpieniom towarzyszył sketchnoting w wykonaniu Agaty Jakuszko-Sobockiej, a wydarzenie poprowadził dziennikarz i prezenter Irek Jakubek.

Według organizatorów Kongres jest największym tego typu wydarzeniem związanym z marketingiem terytorialnym w Małopolsce. Hasło „Mądrość i fantazja w harmonii” odnosi się, jak podają, do poszukiwania równowagi między warsztatem, doświadczeniem i strategicznym myśleniem a kreatywnością oraz możliwościami współczesnego marketingu, w tym rozwojem sztucznej inteligencji. Drugim obszarem tematycznym były komunikacja międzypokoleniowa i rodzina, co organizatorzy wiążą z tegorocznym obszarem strategicznym działań Województwa Małopolskiego.