Nie kupują wody termalnej z powodu “siły wyższej” - sporu z GWT

Spółka Termy Gorce przesłała redakcji oficjalne stanowisko w odpowiedzi na nasz artykuł „Gorczański przekręt”, potwierdzając “zmianę surowca” wykorzystywanego w obiekcie. Powodem ma być “siła wyższa” w postaci sporu z samorządową spółką Gorczańskie Wody Termalne.

W odpowiedzi na nasz artykuł pod tytułem “Gorczański przekręt” spółka Termy Gorce przesyła do redakcji pismo, stanowiące oficjalne stanowisko w tej sprawie.

Przypomnijmy, że w naszym tekście sprzed paru dni szeroko opisaliśmy historię gorczańskiej geotermii oraz problemy związane z wykorzystaniem potencjału podziemnej solanki. Poza działaniami samorządowców i powołanej przez nich spółki, przedstawiliśmy także wątek prywatnego podmiotu, prowadzącego działalność na mieniu powiatu limanowskiego. 

Budynek balneologii, zbudowany za kilkanaście milionów złotych przez samorząd powiatu, został wydzierżawiony na preferencyjnych warunkach. Niską stawkę czynszu miały niejako rekompensować zyski zakładu górniczego ze sprzedaży solanki. 

Jak jednak ujawniliśmy, spółka wynajmująca powiatową balneologię, nigdy nie kupowała wody termalnej w Porębie Wielkiej w ilościach przewidzianych przez projektantów do prawidłowego funkcjonowania obiektu pod względem technologicznym. Łącznie w dwa lata kupiła zapas na niespełna dwa miesiące, a od jesieni ubiegłego roku w ogóle przestała zaopatrywać się w solankę z odwiertu IG-1. Mimo tego, firma nadal reklamowała lecznicze walory gorczańskiej wody termalnej, pochodzącej z odwiertu w Porębie Wielkiej. 

Przeczytaj nasz artykuł: Termy Gorce i wątpliwości wokół źródła solanki. 

W przesłanym piśmie przedstawiciel Term Gorce potwierdza “zmianę surowca”. Jak twierdzi, “wykorzystywana obecnie woda pochodzi z obszaru uzdrowiska Goczałkowice-Zdrój”. To śląskie uzdrowisko, położone w powiecie pszczyńskim. Woda wydobywana jest tam z trzech odwiertów z głębokości około 500 metrów. Zatem gdy woda ze Śląska trafi do basenu w Porębie Wielkiej, musi zostać podgrzana do temperatury 37 st. C. 

Jak wskazaliśmy w poprzedniej publikacji, woda gorczańska wydobywana z głębokości około 2 km z wnętrza ziemi i jest naturalnie ciepła - na wypływie osiąga temperaturę 42,1 st. C. Ma też nieco inne parametry od składu opisanego na grafice przesłanej przez obsługę ośrodka. Co prawda, koncentracja chlorków (Cl-) jest bardzo zbliżona w obu źródłach, ale już koncentracje sodu (Na+), potasu (K+) i wodorowęglanów (HCO₃-) są wyższe w wodzie z Term Gorce, jednocześnie woda z odwiertu zawiera więcej baru (Ba²+) i siarczanów (SO₄²-). Dane różnią się też w zakresie ogólnego wskaźnika mineralizacji (woda z IG-1 ma wskaźnik nieznacznie niższy).  

Dlaczego Termy Gorce nie kupują wody, która przez samą spółkę określana jest mianem “największego skarbu” i “ważnego atutu”? Tego pismo dokładnie nie wyjaśnia - powodem ma być “siła wyższa”, jaką jest.. “spór ze spółką Gorczańskie Wody Termalne”. 

Podmiot twierdzi też, że klienci byli informowani o zmianie surowca i nie odczuli żadnych negatywnych skutków. W piśmie znalazło się również zapewnienie, że woda posiada skład odpowiedni dla profilu działalności ośrodka i wymagane atesty.  

Poniżej publikujemy treść pisma:

W odpowiedzi na artykuł zamieszczony w serwisie limanowa.in w dniu 11.08.2024 przesyłamy odpowiedź, która jest oficjalnym stanowiskiem spółki Termy Gorce w tej sprawie.

Zmiana surowca została dokonana wyłącznie z powodu siły wyższej jakim jest spór ze spółką Gorczańskie Wody Termalne, co uniemożliwiło dalsze wykorzystanie z wody z odwiertu Poręba Wielka IG-1. Zamiennik, który został użyty, spełnia te same standardy jakościowe i ma identyczne lub lepsze właściwości w porównaniu do pierwotnie wykorzystywanej wody solankowej. Wykorzystywana obecnie woda pochodzi z obszaru uzdrowiska Goczałkowice-Zdrój i posiada wszelkie atesty potwierdzające jej jakość oraz możliwość wykorzystania do realizowanej przez spółkę Termy Gorce działalności. Podmiot rozpatrując wybranie dostawcy surowca jakim jest solanka termalna, jest otwarty na pozytywne rozwiązanie sporu z GWT. Oficjalne stanowisko spółki Termy Gorce w tej sprawie zostało przesłane do Starostwa Powiatowego w Limanowej.

Zmiana została dokonana na produkt równoważny, który nie wpływa negatywnie na doznania lub korzyści czerpane przez konsumenta, tym samym nie doszło do naruszenia obietnic marketingowych dotyczących właściwości wody. Decyzja o zmianie surowca była podjęta w dobrej wierze i miała na celu zapewnienie ciągłości działania obiektu oraz dalsze zapewnienie klientom dostępu do usług na wysokim poziomie. W momencie powstania sporu z GWT klienci zaczęli być informowani o tym, iż woda obecna w obiekcie pochodzi z różnych źródeł co było zgodne ze stanem faktycznym w chwili publikacji materiałów.

Wykorzystywana w bieżącej działalności woda posiada skład mineralny odpowiedni do wykorzystania w działalności związanej z balneologią oraz rekreacją. Klienci nie odczuli negatywnych konsekwencji zmiany surowca, a spółka pomimo zewnętrznych problemów utrzymała ciągłość funkcjonowania, z korzyścią zarówno dla klientów jak i pozostałych podmiotów, które prowadzą swoją działalność w oparciu o turystykę. Celem firmy jest nie tylko świadczenie wysokiej jakości usług rekreacyjnych i zdrowotnych, ale również działanie na rzecz lokalnej społeczności i turystyki. Termy Gorce pod kierownictwem Moniki Gaweł realizują szereg działań zarówno opartych na promocji własnej, jak i zewnętrznych partnerstwach, które mają na celu promowanie regionu i przyciąganie do niego turystów, a w konsekwencji rozwój regionu. Działania te są zgodne z wieloma kluczowymi punktami Strategii Rozwoju Powiatu Limanowskiego na lata 2019-2025, w szczególności z wymienionymi w dokumencie obszarami strategicznymi gospodarka lokalna oraz kapitał ludzki i społeczny. Ponadto dokument wskazuje iż “w 2025 roku powiat limanowski stanowi przestrzeń aktywnej współpracy samorządu terytorialnego, administracji rządowej i innych instytucji publicznych, a także podmiotów prywatnych i pozarządowych, która ukierunkowana jest na trwały i zrównoważony rozwój, w którego centrum znajdują się: mieszkańcy, przedsiębiorcy i inwestorzy, a także turyści i goście powiatu limanowskiego” co spółka Termy Gorce stara się w sposób bezpośredni realizować swoją postawą.

Pomimo wymienionych problemów zewnętrznych, jak i opisanym w artykule sporze pomiędzy wspólnikami, Termy Gorce, pod kierownictwem Moniki Gaweł, są firmą działającą w sposób odpowiedzialny i zrównoważony, mając na uwadze zarówno dobro klientów, pracowników jak i lokalnej społeczności. Firma konsekwentnie realizuje wymienione działania do których zaliczyć można min: rozbudowę oferty zakładu, uruchomienie nowej strony internetowej, promocję walorów okolicy na kanałach własnych, nowe partnerstwa wzmacniające lokalną turystykę, wsparcie akcji charytatywnych oraz imprez sportowych na terenie województwa małopolskiego. Firma posiada plany na rozwój i rozbudowę obiektu, opartą na lokalnym potencjale i ma nadzieję, że wszelkie decyzje, które zapadną w najbliższym czasie umożliwią jej realizację tego celu.