Szkolenie – „Efektywna komunikacja w obsłudze klienta” - Tarnów

Opis

Szkolenie – „Efektywna komunikacja w obsłudze klienta” - Tarnów

Dla kogo?

Szkolenie dedykowane jest dla wszystkich osób chcących poszerzyć swoją wiedzę i   kompetencje w zakresie obsługi klienta.

Gdzie? 

Strefa Przedsiębiorcy DESK w Tarnowie, ul. Wałowa 16

Kiedy?

28 sierpnia 2019r. godz. 9:00 -16:00

Program:

Wprowadzenie do tematu (czym jest komunikacja, znaczenie i metody komunikacji).

Pytania i aktywne słuchanie klienta podstawą skutecznej komunikacji.

Budowanie relacji z klientem.

Trudne sytuacje w obsłudze klienta.

Techniki negocjacyjne.

Mowa ciała w komunikacji.

W trakcie szkolenia przewidziane są przerwy kawowe wraz z poczęstunkiem.

Zgłoszenia i szczegóły:

Strefa Przedsiębiorcy DESK – tel. 14 639 08 75,

e-mail: strefaprzedsiebiorcy@gmail.com

Koszt szkolenia 267,00 zł brutto.

Cena obejmuje: uczestnictwo w zajęciach, materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, certyfikat. 

Liczba miejsc ograniczona. Decyduje kolejność zgłoszeń.

Organizator: euroPiM s.c. Magdalena i Piotr Kłusek