Menedżer Sukcesu Klienta
Opis
Praca w zespole Customer Success Team w firmie Inso, gdzie na co dzień tworzymy system do zarządzania przedszkolami i żłobkami. Naszym celem jest pomoc placówkom, w sprawnym i zorganizowanym zarządzaniu. Z naszych rozwiązań korzysta już ponad 800 placówek z całej Polski.
Jeżeli lubisz wyzwania, chcesz się rozwijać i sprawdzić się w środowisku startupowym aplikuj już dziś!
Jakie będą Twoje obowiązki?
- bieżąca obsługa zapytań od klientów w formie telefonicznej, poprzez chat lub za pomocą wideokonferencji,
- opieka nad klientem - pomoc w rozwiązywaniu problemów,
- bycie doradcą - dzielenie się wiedzą i dobrymi praktykami,
- dbanie o to, aby aplikacja była dostosowana do potrzeb klienta i mogła pomóc w rozwiązywaniu problemów występujących w placówce,
- aktualizowanie materiałów dostępnych w centrum pomocy,
- bliska współpraca z działem IT, również w zakresie rozwoju oprogramowania,
- rozwój procesów i rzeczywisty wpływ na działalność firmy
Cechy idealnego kandydata
- jesteś otwarty i chcesz się rozwijać - przyswajanie wiedzy i ciągły rozwój stanowią fundament naszych działań,
- lubisz pomagać, słuchać, jesteś dociekliwy w rozwiązywaniu problemów,
- posiadasz umiejętności analityczne,
- umiesz pracować w zespole - w Inso wspieramy się na każdym etapie, a zaufanie i zespół to nasze dwie najważniejsze wartości,
- jesteś odpowiedzialny i rzetelny,
- masz obycie z nową technologią
Nasza oferta
- umowa o pracę lub kontrakt B2B,
- wynagrodzenie: 3000 - 4000 zł netto umowa o pracę, lub 4500 - 6500 zł netto kontrakt B2B,
- prawdziwy rozwój - możliwość czerpania z wiedzy zdobytej przez zespół,
- udział w szkoleniach i warsztatach doszkalających,
- realny wpływ na narzędzia pracy oraz procesy zachodzące w firmie,
- praca w młodym i dynamicznym zespole
Jeżeli jesteś zainteresowany, prosimy o przesłanie CV za pośrednictwem formularza pod adresem: https://bit.ly/3HzWxSN
Proszę o zawarcie klauzuli w CV:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w niniejszym dokumencie do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).